El departamento de Catastro e Desarrollo Urbano puso a la mano de la ciudadanía tres números de teléfonos, que son 48787 2 00 38 , 2 00 75 con extensiones 226 y 210 o bien al teléfono directo del departamento de Desarrollo Urbano 106 03 77 para apartar citas y evitar contratiempos, así como aglomeración.
La directora de los departamentos de Catastro e Imagen Urbano Olimpia Díaz Oviedo informó que por motivo de la pandemia no se permite el acceso a las oficinas, solo de la puerta hacia afuera y las personas deberán esperar un turno y desafortunadamente como la oficina es muy chica, y para evitar aglomeración, deben quedarse fuera, y en ocasiones el sol es intenso, por eso es mejor apartar la cita: es más funcional y cómodo.
Díaz Oviedo comentó que tiene cuatro supervisores quienes se encargan de las revisiones en los sectores de la ciudad, para dar mayor facilidad, y ellos se encargan de ir al lugar de la obra en construcción donde se les proporciona la documentación necesaria para que se les revise y así solo puedan ir por una vez a la alcaldía para realizar el pago.